【解決策】JBL EVEREST 100 イヤホン、故障かな？と思ったら。
ワイヤレスイヤホン、非常に当店でも人気で好評を頂いております。
なかでもJBL EVEREST 100 は特に多くのお客様から好評を頂いております。
JBL(ジェービーエル) / EVEREST 100 (Black) – Bluetooth対応ワイヤレスカナルイヤホン – 10800円 （税込 11,664円） 送料無料 生産完了
JBL(ジェービーエル) / EVEREST 100 (White) – Bluetooth対応ワイヤレスカナルイヤホン – 10800円 （税込 11,664円） 送料無料 生産完了
しかしながら、Bluetoothの接続方法や、ファームウェアのアップデート方法に関してお問い合わせを頂くことも多いです。
通常のイヤホン・ヘッドホンであればこういった作業がないので、パソコンや機会に不慣れな方でも扱うことができますが、そういった方にはこれらの作業も一苦労ですよね。
今回、お問い合わせが多い内容に関して記載をしてまいりますので、故障かな？と思ったら以下の方法をお試し頂けますと幸いです。
1. 日本語マニュアルで手順を確認
日本語マニュアルは国内メーカーサイトでダウンロード可能です。
■国内メーカーサイト / JBL EVEREST 100 ページ
https://jbl.harman-japan.co.jp/product.php?id=everest100
・電源のオン・オフに関して
・リモコンの操作方法について
・充電方法について
・Bluetooth接続（ペアリング）について
など記載がされています。
一番多いお問い合わせはBluetooth接続（ペアリング）に関してです。
「ペアリングできない」という問題に対して、機器が原因の場合も御座いますが、お問い合わせの多くはこちらを確認して頂ければ解決できることが多いです。今一度正しい手順でペアリングできているか、ご確認をお願いいたします。
「トラブルシューティング」より一部抜粋させて頂きます。
■ペアリングできない。
・お手持ちの機器が本機と対応しているかどうかご確認ください。
・別の機器と接続していないかどうかご確認ください。本機は一度ペアリングを行った機器の情報を記憶しています。音楽を再生したい機器を再接続する場合は、近くのペアリングされている Bluetooth機器をすべてオフにし、本機の電源を入れ直してください。
2. ファームウェアのアップデート確認
次に多いお問い合わせといたしましては、リモコンがうまく動作しない、電源が入らない、という本体の動作不具合等に対するお問い合わせです。
これらも、本体不具合の場合も御座いますが、ファームウェアのアップデートをすることで、製品の品質向上・パフォーマンス向上・更新がなされ、正常に動作する場合がございます。
ファームウェアのアップデート手順につきましても、国内メーカーサイトにてご案内されておりますので、手順に従いご利用いただくことができます。
■EVEREST 100のファームウェアアップデートについて
https://jbl.harman-japan.co.jp/support/Everest_update.php
注意点といたしましては、アップデートファイルはWINDOWS PCからのみダウンロード可能なため、こちらをダウンロードできる環境が必要です。PCとイヤホン本体との接続には、付属のUSBケーブルをご利用頂けますので、新たに何かをご購入頂く必要はございません。
ダウンロードファイルの内容は英語ではございますが、上記案内サイト手順で進んで頂けますと、英語がわからなくともアップデートして頂けるかと思います。それでももしわからない場合は、どうぞお気軽にお問い合わせください。
3. それでもダメな場合は・・・
上記日本語マニュアルで手順をご確認頂きまして、 ファームウェアのアップデートをして頂きましても症状の改善がされない場合、やはり本体に不具合がある場合がございます。
その際は改めて当店にご連絡をお願いいたします。
ご利用状況に基づき、ご対応の案内をさせて頂きます。
